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글로벌 배송

ROAExpo는 전 세계 130개국 이상(Global Shipping)으로 국제 배송을 제공합니다.
모든 주문 상품은 현재 대한민국(South Korea)에 운영 중인 중앙 물류 허브(Central Logistics Hub)에서 ROAExpo가 직접 출고 전 무료 QQ 검수(Quality & Quantity Inspection)를 수행한 후 발송되며, 향후 글로벌 지역 물류 허브로 단계적으로 확장될 예정입니다.

배송 방식 선택

• Sea Parcel – 대량 또는 중량 화물에 적합한 가장 경제적인 배송 방식
• Air Parcel – 비용과 배송 속도의 균형형 항공 배송
• EMS – 국제 우편 특송 서비스
• FedEx – 빠른 국제 특송 서비스
• UPS – 프리미엄 국제 특송 서비스

배송 가능 여부 및 실제 배송 기간은 국가별 규정 및 현지 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

배송비 산정 방식

• 배송 국가(Destination Country)
• 총 배송 무게(Total Shipment Weight)
• 선택한 배송 방식(Shipping Method)

서로 다른 브랜드 및 스토어 상품도 동일한 출고 국가일 경우 하나의 배송으로 합배송이 가능합니다.
여러 브랜드 및 스토어 상품을 하나의 장바구니로 합산하여 USD $150 구매 기준을 충족하고 배송비 할인 혜택을 받을 수 있습니다. (단, 상품 출고 국가가 동일한 경우 적용됩니다.)

결제 전 최종 배송비(Final Shipping Cost Before Payment)를 명확하게 확인할 수 있으며, 추가 비용(No Hidden Fees)은 발생하지 않습니다.

배송비 할인 혜택 – Global Free Shipping (GFS)

• USD $150 이상 구매 및 총 배송 무게 3kg 미만일 경우 무료 배송(Free Shipping) 적용 가능
• 총 배송 무게가 3kg을 초과할 경우 최대 USD $30 배송비 할인 제공
• GFS 쿠폰 (Code: ENJOYGFS-KOR)은 대상 회원에게 자동 발급되며, 회원 로그인 후 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 사용 횟수 제한은 없습니다.
• 다른 쿠폰 및 프로모션과 함께 사용 가능합니다
• 일부 상품 카테고리, 배송 방식, 재고 상황에 따라 적용이 제한될 수 있습니다

할인 적용 후 최종 배송비는 결제 전에 확인할 수 있습니다.
시즌별 배송비 할인 프로모션은 메인페이지 배너 및 회원 이메일을 통해 안내됩니다.

출고 및 배송 추적

모든 상품은 ROAExpo가 직접 출고 전 무료 QQ 검수(QQ Inspection)를 수행한 후 발송됩니다.
출고 완료 후 운송장 번호(Tracking Number)가 제공됩니다.

통관, 현지 배송 상황, 기상 조건, 공휴일 등에 따라 배송 일정이 변동될 수 있습니다.

관세 및 세금

수입 관세, 부가세 및 통관 관련 비용은 국가별 정책에 따라 수취인 부담으로 부과될 수 있습니다.

고객센터 안내

???? cs@roaexpo.com
☎️ +82-2-6951-0318 (운영시간: 월–금요일 10:00–17:00, 한국시간 기준)

정품 보장

ROAExpo에서 판매되는 모든 상품은 제조사 또는 공식 유통사(Official Suppliers)를 통해 공급되는 정품(Authentic Products)입니다.

불량 및 오배송 반품

상품 파손, 불량, 오배송 등의 문제가 발생한 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 사진 또는 동영상 증빙 자료와 함께 고객센터(Customer Support)로 문의해 주시기 바랍니다.
확인 후 교환 또는 환불 등 적절한 조치를 안내드립니다.

단순 변심 반품

국제 배송 및 통관 특성상 단순 변심(색상, 호환성, 개인 취향 등)에 의한 반품은 제한될 수 있으며, 이 경우 반품 배송비 및 통관 비용은 고객 부담이 될 수 있습니다.

반품 진행 전 반드시 고객센터(Customer Support)로 사전 문의해 주시기 바랍니다.

환불 처리

환불은 반품 상품 회수 및 검수 완료 또는 클레임 확인 완료 후 진행됩니다.
결제 수단 및 금융사 정책에 따라 환불 소요 기간이 달라질 수 있습니다.

반품 제한 상품

위생, 안전, 제조사 정책에 따라 일부 상품은 반품이 제한될 수 있습니다.

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반품 불가 품목

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